近年來(lái)，永寧縣聚焦市場(chǎng)、政策、政務(wù)、法治、人文等五大環(huán)境梳理24條具體措施，建立“入企問(wèn)需、助企紓困、政企約見(jiàn)、幫辦代辦”四項(xiàng)機(jī)制，健全問(wèn)題清單動(dòng)態(tài)管理制度，形成“收集問(wèn)題—診斷問(wèn)題—對(duì)接溝通—執(zhí)行解決”的完整服務(wù)鏈。通過(guò)“月調(diào)度、季督辦、半年總結(jié)、全年問(wèn)效”壓實(shí)主體責(zé)任，督促各職能部門(mén)主動(dòng)傾聽(tīng)企業(yè)聲音，積極解決企業(yè)難題，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落細(xì)落實(shí)，全力打造一流營(yíng)商環(huán)境。
一線問(wèn)需，政策“上門(mén)”精準(zhǔn)“滴灌”
建立“入企問(wèn)需”工作機(jī)制，要求各成員單位在不影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的情況下，采用多部門(mén)聯(lián)合走訪的方式按照季度走訪企業(yè)，宣傳打造永寧營(yíng)商新高地24條，工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)8條、購(gòu)房補(bǔ)貼等“政策包”，通過(guò)政策“上門(mén)”精準(zhǔn)“滴灌”，推動(dòng)惠企政策直達(dá)快享，2025年累計(jì)發(fā)放各類(lèi)獎(jiǎng)補(bǔ)資金7293.83萬(wàn)元，惠及企業(yè)70余家。建立“縣-鄉(xiāng)-園區(qū)”三級(jí)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員制度，要求專(zhuān)員每月至少1天深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)一線，與企業(yè)負(fù)責(zé)人“面對(duì)面”聊家常、“心貼心”問(wèn)需求，真正摸清企業(yè)的“燃眉之急”和“心頭之盼”。通過(guò)“三問(wèn)三送”服務(wù)企業(yè)450家，為企業(yè)用工用地、融資貸款等堵點(diǎn)問(wèn)題提供解決路徑，現(xiàn)場(chǎng)訴求回應(yīng)率達(dá)90%，形成“需求-政策-服務(wù)”動(dòng)態(tài)清單。
一呼即應(yīng)，合力紓困助企“前行”
整合12345熱線、企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線、營(yíng)商環(huán)境e助手等渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一個(gè)端口錄入、一個(gè)平臺(tái)分辦、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)反饋”，企業(yè)任何形式的“呼”都能第一時(shí)間觸發(fā)響應(yīng)流程。建立“助企紓困”工作機(jī)制，針對(duì)融資、用工、用地、審批等共性難題，由縣營(yíng)商辦牽頭，成立由職能部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、金融機(jī)構(gòu)代表組成的“助企聯(lián)盟”，通過(guò)助企紓困集中辦公會(huì)、政銀企座談會(huì)等形式，為企業(yè)提供“一企一策”的定制化解決方案。建立“閉環(huán)式”問(wèn)題督辦機(jī)制，對(duì)所有企業(yè)訴求實(shí)行清單化管理和銷(xiāo)號(hào)制，明確責(zé)任單位、辦結(jié)時(shí)限，并由縣營(yíng)商辦全程跟蹤督辦，確保每一個(gè)“呼”都有“應(yīng)”、每一個(gè)“困”都能得到實(shí)質(zhì)性的“紓解”。今年以來(lái)，已為企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類(lèi)疑難雜癥74項(xiàng)，訴求辦結(jié)率85%，企業(yè)滿意度達(dá)98%以上。
一鍵直達(dá)，聯(lián)合“把脈”為企“開(kāi)方”
開(kāi)發(fā)上線“永寧縣營(yíng)商環(huán)境e助手”微信小程序“政企約見(jiàn)”功能模塊，建立“政企約見(jiàn)”工作機(jī)制，企業(yè)可根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型，一鍵選擇希望約見(jiàn)的縣領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)后臺(tái)第一時(shí)間推送信息。被約見(jiàn)單位必須在24小時(shí)內(nèi)受理，并在3-5個(gè)工作日內(nèi)安排見(jiàn)面，讓企業(yè)家“見(jiàn)想見(jiàn)的人、說(shuō)想說(shuō)的話、解該解的困”。對(duì)于企業(yè)提出的復(fù)雜問(wèn)題，由約見(jiàn)的縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭，立即召集相關(guān)職能部門(mén)召開(kāi)“現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合診脈會(huì)”，各部門(mén)從專(zhuān)業(yè)角度共同為企業(yè)“聽(tīng)診問(wèn)脈”、分析病灶，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出“綜合藥方”，明確解決路徑和時(shí)間表。每次約見(jiàn)和“會(huì)診”都會(huì)形成會(huì)議記錄和企業(yè)服務(wù)檔案，并納入督辦系統(tǒng)，7個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果，確?！伴_(kāi)方”之后有“療效”。2025年線上線下共約見(jiàn)9次，推動(dòng)工業(yè)固廢處置、土地分割、融資等歷史遺留問(wèn)題有效破解，為企業(yè)促成融資貸款500萬(wàn)元，目前該企業(yè)生產(chǎn)總值達(dá)1400萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)40%。
一幫到底，全程“陪跑”助企“成長(zhǎng)”
建立“幫辦代辦”工作機(jī)制，組建企業(yè)服務(wù)幫辦代辦工作小組，為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目提供從公司注冊(cè)到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、從評(píng)先評(píng)優(yōu)到榮譽(yù)申報(bào)、從政策送達(dá)到資金申辦的“全流程、無(wú)償幫辦代辦”服務(wù)，讓企業(yè)“少跑腿甚至不跑腿”。每一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目都配備一名“項(xiàng)目管家”，提供“7*24小時(shí)”在線服務(wù)，全程跟蹤、全程協(xié)調(diào)、全程督辦，直至項(xiàng)目順利投產(chǎn)達(dá)效。企業(yè)投產(chǎn)后，縣營(yíng)商辦聯(lián)合各職能部門(mén)持續(xù)在科技創(chuàng)新、人才引進(jìn)、市場(chǎng)開(kāi)拓、投資融資等方面提供資源鏈接和支持，陪伴企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大，從“幼苗”成長(zhǎng)為“參天大樹(shù)”，為企業(yè)提供全生命周期的陪跑服務(wù)。（永寧縣審批服務(wù)管理局供稿）
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