“以前申報(bào)期總盯著日歷慌，生怕漏了政策、填錯(cuò)表；現(xiàn)在稅務(wù)部門提前推送指南，遇到問(wèn)題還能遠(yuǎn)程‘手把手’教，我們辦稅心里特別有底！”近日，寧夏眾盈機(jī)械制造有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人田曉婷剛通過(guò)電子稅務(wù)局完成月度申報(bào)，對(duì)稅務(wù)部門的精細(xì)化服務(wù)贊不絕口。這溫暖的辦稅體驗(yàn)，正是銀川市稅務(wù)部門立足一線管理實(shí)際，以“精管細(xì)服”破題、用“數(shù)據(jù)賦能”提效，深耕稅收征管基礎(chǔ)工作的生動(dòng)寫照。
大數(shù)據(jù)繪“畫像”，稅源管理不“盲找”
“我們轄區(qū)既有年?duì)I收過(guò)百萬(wàn)的外貿(mào)企業(yè)，也有開在商圈里的個(gè)體戶。要是用‘一把尺子量到底’，根本滿足不了不同納稅人的需求?！便y川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局征收管理股的劉興隆現(xiàn)在每天上班第一件事就是打開數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，屏幕上跳動(dòng)的數(shù)據(jù)正實(shí)時(shí)更新著轄區(qū)納稅人的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
在這里每一個(gè)納稅人都有專屬的“數(shù)據(jù)畫像”——某生物制藥企業(yè)的季度申報(bào)明細(xì)、某跨境電商的進(jìn)出口流水、某小吃店的發(fā)票開具記錄，甚至近期是否有政策優(yōu)惠需求，都能從數(shù)據(jù)中找到答案。“以前管戶靠‘腿跑、記筆記’，一家家問(wèn)下來(lái)既耗時(shí)又容易漏；現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，納稅人情況‘一屏清’，管理精準(zhǔn)多了?！眲⑴d隆還舉例道：“上個(gè)月通過(guò)數(shù)據(jù)篩查，發(fā)現(xiàn)寧夏哈薩閣食品有限公司申報(bào)數(shù)據(jù)有波動(dòng)，上門了解才知道是原材料漲價(jià)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)壓力大，我們當(dāng)即幫企業(yè)對(duì)接了小微企業(yè)稅收減免政策，解了燃眉之急?！倍悇?wù)部門通過(guò)建立健全稅源管理臺(tái)賬，全面掌握納稅人行業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、申報(bào)繳納情況等關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)管戶情況的“底數(shù)清、情況明”。截至目前，依托這套管理方法，銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局已幫企業(yè)精準(zhǔn)解決涉稅問(wèn)題200余件，助力企業(yè)在合規(guī)框架內(nèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
輔導(dǎo)“送上門”，辦稅不再“到處跑”
“我們對(duì)‘出口退稅備案’需要哪些材料不是很清楚，多虧稅務(wù)部門主動(dòng)上門輔導(dǎo)，不然這筆訂單可能就黃了！”銀川綜合保稅區(qū)汽車進(jìn)出口國(guó)際貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳青青想起今年初的經(jīng)歷仍十分感慨。
原來(lái)，該公司此前對(duì)出口退稅流程、單證備案要求不甚了解，銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局在“政策需求調(diào)研”中了解到這一情況后，立即組建了“外貿(mào)服務(wù)專班”，帶著《出口退稅操作指南》上門，從“備案登記-發(fā)票開具-退稅申報(bào)”全流程演示，還幫企業(yè)梳理了出口退稅政策?！艾F(xiàn)在我們不僅順利拿到了第一筆出口退稅，還實(shí)現(xiàn)了從納稅信用M級(jí)到B級(jí)的升級(jí)?！标惽嗲嗾f(shuō)。
為了讓輔導(dǎo)更對(duì)“胃口”，銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局還搭建了“線上+線下”雙渠道。線上按行業(yè)建立稅企交流群，外貿(mào)企業(yè)群里推送出口退稅新政，制造業(yè)群里分享設(shè)備更新稅收優(yōu)惠，以及申報(bào)提醒和操作指南，同時(shí)管理員主動(dòng)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、屏幕共享、語(yǔ)音通話等多種方式，耐心指導(dǎo)納稅人完成業(yè)務(wù)辦理，變“被動(dòng)解答”為“主動(dòng)告知”；線下組建“專家團(tuán)隊(duì)”，定期到企業(yè)搞“定制輔導(dǎo)”，今年以來(lái)已舉辦13場(chǎng)專場(chǎng)咨詢活動(dòng)，定向推送操作指引12次，30余家企業(yè)從中受益，申報(bào)準(zhǔn)確率提升到了98.2%。
流程“做減法”，辦事不用“來(lái)回跑”
“以前辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)時(shí)間比較長(zhǎng)，現(xiàn)在在一個(gè)窗口提交資料，當(dāng)場(chǎng)就能辦完，省了很多時(shí)間！”寧夏信誠(chéng)邦建設(shè)工程有限公司辦稅人員在親身體驗(yàn)了流程優(yōu)化的便利后，忍不住算起了“時(shí)間賬”。
高效的征管運(yùn)行離不開順暢的內(nèi)部協(xié)作，為了打破部門間的“信息壁壘”，銀川市稅務(wù)部門建立了“征管-納服-稅政”協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制，針對(duì)發(fā)票、跨區(qū)域事項(xiàng)協(xié)辦等高頻業(yè)務(wù)辦理，更是對(duì)辦理時(shí)間進(jìn)行壓縮，以前需要線下提交的資料，現(xiàn)在通過(guò)電子稅務(wù)局上傳就能搞定。
“接下來(lái)，我們還要繼續(xù)把數(shù)據(jù)用得更活、把服務(wù)做得更細(xì)，讓納稅人辦事少跑腿、享優(yōu)惠更省心?！便y川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局納服股股長(zhǎng)梁曉雨表示。
如今，在銀川綜合保稅區(qū)，從跨境電商的“貨通全球”，到制造業(yè)企業(yè)的“創(chuàng)新升級(jí)”，再到小微企業(yè)的“穩(wěn)步成長(zhǎng)”，處處都能看到稅務(wù)服務(wù)相伴前行的身影，為區(qū)域外向型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。（通訊員 李尤琪）
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