“0首付抱走新手機”“9.9元體驗高端美容”“1元租機先用后付”……如今，行走在銀川市的商場、街巷，或是在手機上，隨處可見這類“先享后付”的消費廣告。從手機租賃、美容健身到教育培訓，這種打破“一手交錢一手交貨”傳統(tǒng)的消費模式，憑借“輕量級付款”“即時享受”的特點，迅速俘獲了不少消費者，尤其受到年輕群體的青睞。
然而，在誘人的宣傳背后，不少消費者卻陷入了“簽約容易維權難”的困境。銀川市興慶區(qū)、金鳳區(qū)、賀蘭縣等多地法院的數(shù)據(jù)顯示，近年來，涉及“以租代購”“低首付租賃”“預付式消費”等新型糾紛案件呈現(xiàn)增長態(tài)勢。以銀川市興慶區(qū)商事調解服務中心為例，僅今年2月就受理了15起同類案件，涉及金額超20萬元，當事人中18歲至25歲的年輕人占絕大多數(shù)。
看似便捷的消費模式，在缺乏充分風險提示和有效監(jiān)管的情況下，被一些商家鉆了空子，淪為收割消費者權益的“新套路”。
簽約易：“低門檻”誘惑下的沖動下單
“當時想著1元錢就能拿到手機，太劃算了，根本沒多想?！碧崞鸫饲暗南M經(jīng)歷，21歲的銀川市餐館服務員羅某懊悔不已。2024年10月，他在銀川市興慶區(qū)一家手機通訊店看到“1元租二手手機”的廣告，銷售人員告訴他，只需支付1元首期租金，就能拿走價值4950元的手機，后續(xù)9個月按月支付租金，總租金4750元，比直接購買還要劃算。
現(xiàn)場，銷售人員熱情引導，羅某顧不上仔細讀合同條款便匆匆簽了字?！昂贤窈窈脦醉摚敲苊苈槁榈男∽?，銷售人員說都是常規(guī)條款，我想著就租個手機，不會有啥問題，簽完合同就拿著手機走了?！绷_某不知道的是，這份他草草翻過的合同里藏著“隱形條款”：如逾期支付租金超過7日，租賃關系自動轉為買賣關系，須一次性支付買斷款。后來羅某因工資延遲發(fā)放，未能按時支付后續(xù)租金，不久便收到了法院傳票，最終被判支付4949元買斷款。
同樣被“低門檻”吸引的還有20歲男青年小張。2024年12月，他通過線上平臺與銀川市金鳳區(qū)某電子設備經(jīng)營部簽訂《租賃服務協(xié)議》，以每月435.92元的租金，租賃一部九成新的iPhone13 Pro二手手機，租期12個月。平臺顯示首期租金可分期支付，看似輕松的付款方式讓他迅速完成電子簽約?！半娮影婧贤L達18頁，平臺還設置了15秒自動跳轉，我根本沒來得及看完，想著大家都這么簽，應該沒問題?！毙垉H支付了第一期租金435.88元后，便因資金周轉困難停止付款，逾期102天后被商家起訴，法院判他支付買斷款4894.12元。
為了解“先享后付”的推廣現(xiàn)狀，記者進行了實地走訪。在興慶區(qū)一美容養(yǎng)生館，“9.9元體驗蛋白矯正，后續(xù)辦卡可抵扣費用”的海報十分醒目。記者以消費者身份咨詢，店員表示，只需支付9.9元，就能體驗一次價值398元的美容項目，體驗后若辦理年卡，可享受“先消費后付款”服務，每月自動扣款300元，連續(xù)扣12個月。當記者要求查看合同條款的具體內(nèi)容時，店員卻含糊其辭：“先體驗，滿意了再辦卡簽合同，現(xiàn)在都是標準合同，不用看，主要就是約定服務項目和付款時間。”
寧夏某高校法律援助中心的調查數(shù)據(jù)顯示，83%的“先享后付”糾紛緣于消費者“未仔細閱讀并理解格式條款”，98%的違約消費者月收入不足3000元?！澳贻p人消費意愿強，但經(jīng)濟能力有限，容易被低首付、低月供的宣傳吸引，加上對合同條款的風險認知不足，很容易陷入沖動簽約的陷阱?！痹撝行呢撠熑酥毖?。
套路多：藏在合同里的“消費陷阱”
“原以為只是逾期付款，把手機還了就行，沒想到要付這么多錢。”日前，19歲的大學生喬某攥著法院的執(zhí)行通知書，懊悔不迭。此前，他通過線上平臺“以租代購”一部價值3600元的全新小米手機，后因未按期足額支付款項，被商家起訴要求支付剩余錢款及違約金近1萬元。彭陽縣人民法院審理后判決喬某履行付款義務，案件進入執(zhí)行程序后，其父母才得知此事，替他繳清了剩余案款。
記者梳理多起司法案例發(fā)現(xiàn)，“先享后付”的消費套路主要集中在三個方面，讓消費者防不勝防。
套路一：“租賃”變“買賣”，逾期即須高額買斷
這是手機“以租代購”最常見的陷阱。銀川市金鳳區(qū)人民法院民事審判第二庭副庭長張麗萍解釋：“這類合同名義上是租賃，實質是附帶嚴苛違約條件的變相融資，一旦消費者逾期付款，就會觸發(fā)‘租賃轉買賣’條款，最終付出的成本遠超商品實際價值?！?/p>
套路二：隱性收費疊加，違約金遠超預期
20歲的張某某在銀川市興慶區(qū)人民法院商事共享法庭調解時，才發(fā)現(xiàn)自己租賃的市價不到3000元的二手手機，經(jīng)過“違約金”“滯納金”“資產(chǎn)折損費”層層疊加，最終被索賠金額高達1.29萬元。其租賃合同約定“逾期支付租金，每逾期一日按應付未付款金額0.05%支付違約金”，看似不高的日利率，累計下來卻十分驚人。
套路三：格式條款“藏貓貓”，責任邊界模糊
民法典規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。但部分商家卻故意將關鍵條款“藏”在冗長合同的角落。
北京大成（銀川）律師事務所律師孫龍表示，部分商家利用消費者對法律條款的不熟悉，在合同中暗藏各類“霸王條款”，諸如“最終解釋權歸商家所有”“一經(jīng)簽約概不退款”“經(jīng)營者變更不影響合同履行，消費者需繼續(xù)向新經(jīng)營者付款”等。這些條款往往以格式條款形式呈現(xiàn)，未向消費者進行明確提示和說明，嚴重侵犯了消費者的知情權和選擇權。
維權難：退款無門與執(zhí)行困境
“商家跑路了，我們的預付款該找誰要？”2025年5月，銀川市民王女士發(fā)現(xiàn)自己充值3000余元預付款的美容養(yǎng)生館突然閉店，通過微信、電話均無法聯(lián)系到商家。她和其他消費者匆忙趕到門店所在地時，只見店內(nèi)早已被搬空，物業(yè)工作人員告知“最近來找這家店維權的人特別多”。
“商家注銷營業(yè)執(zhí)照前還在大肆推廣‘充多少送多少’的優(yōu)惠活動，我們根本沒察覺到店鋪經(jīng)營異?！，F(xiàn)在錢花出去了，服務卻沒享受到，連維權的對象都找不到?！本S權微信群里20多名消費者的未消費金額累計超過5萬元。他們向市場監(jiān)管部門投訴，卻被告知涉事商家已完成注銷登記，無法再對其進行監(jiān)管，建議通過法律途徑維權。工作人員同時提醒，若能舉證商家存在消費欺詐行為，還可主張3倍賠償。但收集證據(jù)、走訴訟程序需要投入大量時間和精力，不少消費者權衡之下最終選擇放棄維權。
即便消費者勝訴，執(zhí)行難也成為橫亙在眼前的一大難題。彭陽縣人民法院執(zhí)結的一起大學生分期消費糾紛案件中，被執(zhí)行人喬某無固定收入，經(jīng)濟來源完全依賴父母，若其父母不愿代為履行還款義務，法院判決便難以落地。銀川市興慶區(qū)人民法院法官告訴記者，在“以租代購”類糾紛案件中，約30%的被執(zhí)行人缺乏履行能力，部分消費者甚至直接失聯(lián)，導致法院判決淪為“一紙空文”。這不僅讓商家面臨“財貨兩空”的風險，消費者也可能因拒不履行判決被納入失信人員名單，影響個人征信。
消費者想要主動解約更是難上加難。銀川市民李女士在某健身房辦理“先享后付”年卡，每月自動扣款299元，僅健身3次后，她便因工作調動離開銀川。她向健身房提出解除合同并停止扣款，卻被告知“合同明確約定須連續(xù)支付12個月費用，中途不能解約，若強行解約須支付剩余款項的50%作為違約金”。李女士多次協(xié)商無果，向市場監(jiān)管部門投訴后，經(jīng)調解才得以解除合同，但仍須支付1個月的費用作為補償。
“‘先享后付’模式下，消費者往往處于弱勢地位。”寧夏企業(yè)人民調解委員會相關負責人表示，這類糾紛的維權難點主要集中在三方面：一是證據(jù)收集難，部分消費者未簽訂書面合同，僅通過口頭約定或線上一鍵簽約，發(fā)生糾紛時難以提供有效證據(jù)；二是責任認定難，格式條款表述模糊不清，商家與消費者對條款的理解存在明顯分歧，往往需要通過司法鑒定或法庭辯論才能明確責任；三是維權成本高，訴訟周期長、流程煩瑣，部分消費者因嫌麻煩或擔心花費過多，最終無奈放棄維權。
咋監(jiān)管：多方發(fā)力維護消費公平
“先享后付”作為一種新型消費模式，本身具備便捷、靈活的優(yōu)勢，但部分商家的違規(guī)操作，讓其淪為侵害消費者權益的“消費陷阱”。如何規(guī)范這一消費模式，保障消費者與商家的合法權益，成為亟待破解的現(xiàn)實課題。對此，社會各界紛紛建言獻策。
銀川市金鳳區(qū)人民法院法官張麗萍提醒消費者，簽約時務必做好“三查”：一查合同核心條款，二查商家資質信用，三查租金總和與商品實際價值的匹配度。
孫龍建議，消費者簽訂電子合同時，應全程錄屏記錄簽約過程，對重點條款截圖保存；支付款項時，務必選擇正規(guī)支付渠道，妥善保留轉賬記錄、付款憑證等材料；接受服務期間，及時記錄服務次數(shù)、服務內(nèi)容，遇到商家違規(guī)操作時，第一時間拍照或錄音取證。“收到商家催告函后的7日內(nèi)是維權救濟的黃金時段，消費者可向法院申請對格式條款的效力進行審查，若能舉證商家未對關鍵條款履行顯著提示義務，該條款可能被認定為無效。”
“誠信才是長久之計，靠套路賺錢最終只會砸了自己的招牌?！便y川市一家連鎖手機店負責人表示，該店推出“陽光租賃”計劃，不僅用紅色印章標注合同重點條款，配備專人逐條向消費者講解，還設立7天冷靜期，消費者簽約后7日內(nèi)可無理由解除合同。這一舉措實施后，店鋪續(xù)租率提升40%，糾紛率下降72%。
針對“先享后付”模式暴露出的問題，自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳已于今年5月發(fā)布消費提示，但消費者和商家均表示，僅靠消費提示遠遠不夠，還需要監(jiān)管部門強化日常監(jiān)管，從源頭上規(guī)范市場秩序。
業(yè)內(nèi)人士建議，監(jiān)管部門應建立“先享后付”商家備案制度，要求從事相關業(yè)務的商家向監(jiān)管部門提交備案申請，同步報送合同樣本、收費標準、風險提示文案等材料，監(jiān)管部門需對備案材料嚴格審查，對合同中存在“霸王條款”的商家依法責令整改。同時，要加大對線上平臺的監(jiān)管力度，要求平臺優(yōu)化簽約流程，設置合同強制閱讀時間，對關鍵條款進行彈窗提示，確保消費者有充足時間了解合同全部內(nèi)容。（記者 劉惠媛 張 濤）
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